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全面性考量,發展出需要統合各種專業來共同實踐的服務設計方案,時常伴隨衍生新的商業模式。透過服務設計,企業能發展不同以往的獲利模式。
提供更友善、更貼近客戶的產品和服務,把服務融入到每位消費者的生活。針對客訴設有多元完善的申訴管道與專責處理單位,並訂定案件執行辦法,以「積極處理、主動關懷」為最高準則,第一時間聯繫客戶並提出解決方案。
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